Бизнес-тернинги / Перечень тренингов /

Техники и психология ведения переговоров

Категория:
Переговоры
Бизнес-тренер:
Уровень:
Для топ-менеджеров и специалистов
Описание:

Целевая аудитория:
Руководители и специалисты, занимающиеся стратегическим и организационным развитием, заинтересованные в повышении эффективности компании и ее структурных подразделений

Программа:
  1. Подготовка к переговорам
  2. Стратегии поведения при переговорах
  3. Различие позиционного и принципиального подхода в переговорах
  4. Основные этапы в переговорах
  5. Проведение переговоров
  6. Разные модели ведения переговоров
  7. Ведение торга и уступки
  8. Схемы работы с возражениями
  9. Манипулятивные техники при ведении переговоров, как их распознавать и как им противостоять
  10. Возникновение стресса и как с ним работать
  11. Наиболее информативные жесты и позы
  12. Ошибки, которые срывают переговоры
  13. Немного о телефонных переговорах

В итоге участники:

Систематизируют знания и опыт в области ведения переговоров
Ознакомятся с методами и техниками проведения переговоров
Повысят компетентность в области ведения деловых переговоров
Отзывы:
16.06.2008

Научилась выслушивать покупателя, определять ключевые слова, держать паузы, считывать информацию. Понравилось всё. Я в восторге.

Шайдуллина М.В., УЗЭМИК

16.06.2008

Этот тренинг дал правильное представление о том, как нужно вести переговоры, управлять своими эмоциями и не додумывать за клиента его мысли. Научилась слушать и в любой ситуации вести себя спокойно и уравновешенно. 

Мингалиева Ф.Ш., УЗЭМИК

16.06.2008

Всё, что говорилось в ходе тренинга, было очень познавательно и интересно. Наиболее интересна техника ведения телефонных переговоров.

Барышников О.Е., УЗЭМИК

16.06.2008

Все, что было сказано на данном тренинге, является для меня полезным, и я это унесу с собой! Интересно было применение теории на практике, что даст больше уверенности в работе с клиентами и в общении с людьми в целом. 

Каримов А.Р., Тойота центр

16.06.2008

Научилась соглашаться с клиентами, уходить от конкретных ситуаций, не воспринимать все зеркально, слышать клиента и слушать его, когда он в эмоциональном состоянии. Научилась ставить перед собой задачи, продумывать цели. 

Фаткуллина Э.А., Тойота центр

22.07.2008

Есть над чем поработать. Посмотрел на себя со стороны и услышал мнение о себе. Понравились техники: вопрос-вопрос, молчание-пауза. 

Рухтин Н.В., ООО «Нефтехимснаб»

22.07.2008

Я понял психологию клиента, как с ним нужно разговаривать, чтобы направить его в нужное русло. Я четко понял, как нужно правильно отвечать клиенту. Есть большое желание поскорее применить все это на практике и, собравшись через некоторое время, – посмотреть на результаты. 

Лебединцев Ф.Н., Тойота центр

23.07.2008

Научилась не попадаться на преднамеренное выбивание, слушать клиента, понимать то, чего он хочет. Понравилась работа с возражениями. 

Улякина С.В

17.06.2009

В первую очередь хочу внедрить полученные знания: грамотное общение с клиентами, работа с возражениями, умение не реагировать на негативный настрой клиента, умение слышать и слушать клиента и выявлять его потребности. 

Юлаев Б.Р., Тойота центр

17.06.2009

Я узнала много ключей, которыми постараюсь воспользоваться как в рабочее, так и в личное время. Буду использовать все на практике. В первую очередь надо постараться слушать и услышать клиента. Давать возможность проговорить все предпочтения клиента. Сделать все возможное, чтобы клиент остался доволен. 

Ахтямова Г.Р., Тойота центр

03.07.2009

Я проще стал понимать людей, с которыми я общаюсь, которых я знаю буквально 5 минут. Я научился решать глобальные проблемы легкими путями, отвечать на вопросы, ответы на которые я не знаю, т.е. умею увиливать от ответа. Я знаю, как убедить человека купить товар или услугу именно у нас, а не у конкурента. Я вижу, с каким настроением пришел клиент, и что он от меня хочет.

Валеев Б.Р., Тойота центр

03.07.2009
Из этого тренинга я поняла, что каждый из нас – это клиент, и что мне будет приятно, если я останусь довольна обслуживанием или покупкой. Я должна сделать так, чтобы и мой клиент остался доволен, постараться сделать все возможное, как будто мой клиент – это я. Очень хочу научиться правильно понимать клиента с полуслова.

Гидзун Т.П., Тойота центр
03.07.2009

Я узнала много полезного: как правильно общаться с клиентами, что их нужно слушать, что не бывает плохих людей. Теперь я буду стараться помочь, выслушать и заинтересовать клиента.

Зарецкая А.Э., Тойота центр

03.07.2009

Научилась выявлять слабые стороны, быть конкретной в решении и ведении переговоров, менять тактику мышления и поведения при переговорах. А главное - научилась слушать и слышать собеседника. 

Румянцева Т.В., ООО «Крафт»

14.02.2012
Посетила тренинг \"Эффективные продажи\", подход к работе после него кардинально изменился. Все очень понравилось, было весело и интересно. Марина Суслеганова сайт \"Уфа1.ру\"
25.07.2012
Правильное структурирование информации. Интересная подача материала. Фасикова Лилия Зуфаровна
25.07.2012
Раздатка, видеосопровождение! Крылов Максим Владимирович
25.07.2012
Практика в ведении переговоров со стороны можзно оценить ошибки, которые мы допускем, как искажаем информацию. В себе увидела то, что мне не доставало, над чем надо работать. Закирова Наталья Николаевна
25.07.2012
В работе по этой программе было главное увидеть, какие -то новые возможности для себя по результативным переговорам. Убрать какие-то ошибки, которые ты можешт быть совершаешь. Улучшить результат переговоров. Бровченко Ольга Сергеевна
25.07.2012
Позволяет видеть ошибки в имеющейся тактике переговоров. Даёт возможность научиться многим тактикам и способам ведения переговоров (индивидуальный подход). Всегда помнить о цели!!! Третьякова Ксения Валентиновна
25.07.2012
Понял для себя, что именно мне не хватает при переговорах с клиентами. Печищев Александр Павлович
25.07.2012
Раньше - "Нашла коса на камень", сейчас - оказывается можно развить сотрудничество. Филиппов Дмитрий Анатольевич
25.07.2012
Прекрасная возможность посмотреть на свою работу с другого угла Сагдатов Руслан Ильдарович
25.07.2012
Отличные советы, хорошие методики, примеры, ролики, задания Ганиев Ильдар Ринатович
16.10.2013
Для себя я почерпнул полезное. Это как ведется процесс проведения и техника переговоров, что буду использовать в работе. Валеев Ильшат Файразович, Группа компаний Радуга
16.10.2013
Видение и понимание процесса проведения большинства совещаний, правильное свое поведение в напряженной ситуации. Романенко Юлиана Владимировна, Группа компаний Радуга
16.10.2013
Считаю важным выбор стратегии ведения переговоров, структуры. Умение "прочитать" инстинкты, которые управляют собеседником в данную минуту в данной ситуации. Ямщикова Екатерина Анатольевна, Группа компаний Радуга

Назад Наверх
Огранка бизнеса
Горячие предложения
Консалтинговая компания «Индустрия Делового Мира»
450078, г. Уфа, ул. Революционная, 221, 1 этаж
Тел./факс: (347) 293-50-45, тел.: (347) 257-66-76
E-mail: infoidmural@gmail.com
Печатать страницу