Бизнес-тернинги / Перечень тренингов /

Конфликт-менеджмент

Категория:
Стратегический менеджмент
Бизнес-тренер:
Уровень:
Для топ-менеджеров
Описание:

На семинаре предлагается взглянуть на конфликт как на дополнительный ресурс, повышающий профессиональную эффективность сотрудников. Выделяются такие положительные стороны конфликта, как заявка о наличии проблемы, открытость позиций конфликтующих, возникновение условий для интенсивного поиска взаимопонимания между ними, и осознание необходимости разработки новой концепции развития. Вместо того чтобы бороться против конкурента или, наоборот, избегать любого конфликта, на семинаре обсуждаются психотехнологии эффективного управления конфликтом и использование его положительных сторон для развития компании.

Программа:
1. Конфликты в организации:

  • Причины деловых конфликтов
  • Виды деловых конфликтов
  • Конструктивные (продуктивные) и деструктивные (разрушающие) конфликты
  • Структура, динамика и энергетика делового конфликта (как протекает конфликт)
  • Конфликтные сценарии в деловой сфере (повторяющиеся конфликты)
  • Поведение в конфликте (отношение к конфликту, реакции на конфликт, конфликтные тактики)


2. Конфликты в коллективе:

  • Виды коммуникаций, «запускающих» конфликты в коллективе
  • Психологическая несовместимость между руководителями и сотрудниками
  • Возрастная и культурная несовместимость, противоречия в ценностях
  • Противостояние руководителя и неформального лидера
  • Кризисы отношений
  • Профессиональный стресс и переутомление
  • Критика в коллективе
  • Конфликтная личность в коллективе


3. Психотехнологии регулирования конфликтов:

  • Посредничество в кофликтной ситуации (техника медиации)
  • Переговоры в конфликтной ситуации (метод принципиальных переговоров)
  • Манипулятивные приемы в переговорах и психологическая защита
  • Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
  • Эффективная саморегуляция в конфликте
  • Позитивное мышление в конфликтной ситуации
  • Самооценка собственного поведения в конфликте


Результаты:

  • Формирование у участников конструктивного отношения к деловым конфликтам
  • Выбор из системы предлагаемых на семинаре психотехнологий управления конфликтами тех советов, рекомендаций и систем, которые будут наиболее эффективны в компаниях с учетом их особенностей и специфики
Отзывы:
Отзывов нет.

Назад Наверх
Огранка бизнеса
Горячие предложения
Консалтинговая компания «Индустрия Делового Мира»
450078, г. Уфа, ул. Революционная, 221, 1 этаж
Тел./факс: (347) 293-50-45, тел.: (347) 257-66-76
E-mail: infoidmural@gmail.com
Печатать страницу